Съездил в восьми дневную поездку ИМПЕРАТОРСКИЙ КАВКАЗ с 29 апреля по 6 мая 2022г. 1.Менеджер ООО «Золотой компас Тур» не известил меня о возможности получения кэшбэка 20% при оплате безналичным платежом и я оплатил полную сумму наличными. 2.Менеджер сообщил мне, что автобус поедет из г.Пермь через г.Набережные Челны, а ехали мы через г.Чебоксары и так же в обратном направлении. 3.Водители ехали с г.Чебоксары до г.Пятигорска в первый раз и маршрут сокращали по дорогам с ужасным покрытием. 4. При предоставлении мне одноместного номера (стоимостью 2700руб за сутки), оплаченного мною ранее с добавочной стоимостью к общей стоимости договора, в номере №105 отеля Старый Двор на краю г. Ессентуки отсутствовал холодильник и кондиционер и на дату заселения в день прибытия с 19 00 ч 01.05.2022г до 6 00 ч. 02.05.2022г не было горячей воды. 5. На принятую от меня претензию 11 мая 2022г директору ООО «Золотой компас Тур» с требованием о возмещении мне материального и морального ущерба я не получил ответ в течение 10 дней в силу ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», затем после пяти телефонных запросов с моей стороны я получил ответ о том, что моя претензия была отправлена организатору тура ООО «ТУРОПЕРАТОР ЮЖНЫЙ» .После написания дополнительной претензии я получил ответ на претензию от ООО «ТУРОПЕРАТОР ЮЖНЫЙ» с ключевой фразой: «..претензии по качеству услуги считаются необоснованными, если турист воспользовался услугой» и изменение условий проживания в номере отеля они считают не существенными.